필립 코틀러는 『마켓 6.0』에서 말한다.
"디지털과 물리적 공간이 하나로 연결되는 시대, 마케팅은 근본적으로 달라져야 한다!"
✔ 이제 고객은 가상과 현실을 자유롭게 넘나든다.
✔ AI는 고객 데이터를 분석하고, 브랜드는 더욱 개인화된 경험을 제공해야 한다.
✔ 과거처럼 "좋은 제품만 만들면 팔린다"는 착각에서 벗어나야 한다.
마케팅의 시대가 끝났다고? 이제 6.0 이 시작됐다!
세상이 변했다. AI, 공간 컴퓨팅, 메타버스, XR(확장현실)이 우리의 일상 속으로 들어왔다.
이제 브랜드는 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 고객과 몰입감 있는 경험을 만들어야 한다.
그렇지 않으면? 시장에서 도태될 뿐이다.
2. 마켓 6.0 – 기존 마케팅과 뭐가 다른가?
"우리는 어디까지 왔고, 어디로 가고 있는가?"
마켓 1.0 → 제품 중심 마케팅
- 제품이 귀하던 시절, 기능과 품질이 핵심이었다.
- "좋은 제품이면 팔린다"는 단순한 법칙이 적용됐다.
마켓 2.0 → 소비자 중심 마케팅
- 경쟁이 치열해지면서 소비자의 감성과 니즈를 반영하기 시작했다.
- 차별화된 브랜드 전략이 중요해졌다.
마켓 3.0 → 가치 중심 마케팅
- 고객은 단순한 소비자가 아니라 가치 소비를 중시하는 존재가 됐다.
- 브랜드는 "우리의 가치는 무엇인가?"라는 질문을 던지기 시작했다.
마켓 4.0 → 디지털 시대의 마케팅
- SNS, 유튜브, 인플루언서 마케팅이 핵심이 됐다.
- 고객이 직접 브랜드를 홍보하는 소비자 주도형 마케팅으로 변화했다.
마켓 5.0 → 인간과 AI의 결합
- AI가 고객 데이터를 분석하고, 맞춤형 경험을 제공하는 시대가 도래했다.
- 하지만 여전히 온라인과 오프라인이 분리되어 있었다.
마켓 6.0 → 디지털과 현실의 완전한 융합!
- AI, 메타버스, XR, 공간 컴퓨팅이 본격적으로 마케팅에 적용된다.
- 고객이 브랜드와 완전히 몰입할 수 있는 환경을 만들어야 한다.
- "광고가 아니라, 경험을 설계해야 한다!"
3. 마켓 6.0 시대, 기업이 해야 할 3가지 변화
1) 고객은 ‘소비자’가 아니라 ‘참여자’다.
기존 마케팅: "제품을 만들고 광고를 하면 고객이 구매한다." ❌
마켓 6.0: "고객이 브랜드 경험을 만들고 확산시킨다." ✅
예시: 나이키(NIKE) – ‘나이키 런 클럽’
- 단순히 신발을 파는 것이 아니라, 러닝을 즐기는 고객 커뮤니티를 만든다.
- 고객들이 직접 참여하고, 브랜드 경험을 공유하면서 자연스럽게 마케팅이 된다.
이제 중요한 것은 고객이 ‘참여하고 싶도록’ 만드는 것!
2) AI와 데이터를 활용해 고객 경험을 ‘개인화’하라.
과거에는 대중적인 광고로 많은 사람들에게 노출되면 됐다.
하지만 지금은? 개개인의 취향에 맞춘 ‘초개인화 마케팅’이 필요하다.
예시: 넷플릭스(Netflix) – AI 기반 콘텐츠 추천
- 넷플릭스는 AI를 활용해 사용자별 맞춤 콘텐츠를 제공한다.
- 덕분에 고객이 플랫폼에 오래 머물고, 재구매율이 높아진다.
데이터를 활용하지 않는 기업은 도태될 수밖에 없다.
"AI가 고객을 이해하고, 고객이 브랜드를 경험하는 시대!"
3) 메타버스와 XR을 활용해 ‘몰입형 경험’을 제공하라.
고객들은 더 이상 단순한 광고를 원하지 않는다.
그들이 직접 ‘체험’할 수 있는 브랜드 경험을 원한다.
예시: 구찌(Gucci) – 로블록스 가상 매장 운영
- 구찌는 메타버스 플랫폼 ‘로블록스’에 가상 매장을 열었다.
- 고객들은 아바타를 통해 구찌 제품을 입어보고, 가상 아이템을 구매할 수 있다.
- 현실과 가상의 경계를 허문 새로운 형태의 쇼핑 경험 제공!
"이제 브랜드는 ‘경험’을 판다. 몰입하지 못하면 사라진다!"
4. 결론 – 마켓 6.0 시대, 기업은 어떻게 살아남을 것인가?
✔ 이제 광고만으로는 고객을 사로잡을 수 없다.
✔ 고객은 브랜드와 ‘몰입형 경험’을 원한다.
✔ AI, 메타버스, XR 기술을 활용하지 않는 브랜드는 도태될 것이다.
"지금 당신의 브랜드는 마켓 6.0 시대에 준비되어 있는가?"
"광고를 퍼붓는 시대는 끝났다. 이제 경험을 디자인해야 한다!"
"변화를 받아들이는 기업만이 살아남는다!"
"이제, 마케팅 6.0 시대에 대비하라!"